2016 sio kitu ambacho kampuni ya Kikorea itachukua tu. Katikati ya mwaka, shida ilionekana na wakusanyaji wa malipo Galaxy Kumbuka 7, ambayo iligharimu kampuni hiyo dola bilioni kadhaa. Lakini karibu ilionekana kuwa shida ilitatuliwa na Samsung ilianza kujitolea kikamilifu kwa bendera zake mpya za 2017, ambayo ni. Galaxy S8. Lakini inaonekana tulikosea. Siku chache zilizopita, Samsung ilikumbuka vitengo milioni 2,8 vya mashine zake za kuosha. Wamiliki 730 wa mifano hii walipata milipuko ambayo ilisababisha majeraha tisa. Tume ya Usalama wa Bidhaa za Watumiaji iliripoti kuhusu Good Morning America.
"Tunazungumza juu ya ….hatari kubwa na mbaya sana, haswa katika sehemu ya juu ya mashine za kufulia nguo ambapo kuna upepo wa hewa. Alisema Elliot Kaye, Mwenyekiti wa CPSC.
Kulingana na yeye, kuna muundo uliovunjika katika sehemu ya juu ya vitengo vilivyo na kasoro, ambayo haikuhifadhiwa vizuri wakati wa ukaguzi wa usalama. Hii inasababisha sehemu ya juu ya mashine ya kufulia kung'olewa na kujeruhi watu tisa. Kwa bahati mbaya kwa Samsung, kumbukumbu inashughulikia mifano 34 ambayo iliuzwa kati ya Machi 2011 na Novemba 2016. Melissa Thaxton, ambaye anamiliki mojawapo ya mashine hizi za kuosha, alikuwa na bahati ya kuepuka majeraha makubwa wakati mashine ya kuosha ililipuka mbele yake.
"Bila ya onyo lolote, mashine ya kufulia nguo ililipuka ghafla….Ilikuwa sauti kubwa zaidi kuwahi kusikia…kama bomu lilipolipuka karibu na kichwa changu."
Taarifa rasmi ya Samsung inasema,
"Samsung inajaribu haraka sana na kwa ufanisi kutafuta sababu ya mlipuko huo, ambao ulisababisha majeraha mabaya kwa wahasiriwa tisa. Kipaumbele chetu ni kuondoa hatari zote iwezekanavyo, ili milipuko na majeraha mengine yasitokee. Tunaomba radhi kwa usumbufu huo kwa wateja wetu wote..”
Kwa sasa, Samsung inatoa ukarabati wa mashine ya kuosha nyumbani bila malipo. Miongoni mwa mambo mengine, hii ni pamoja na kuimarisha kifuniko cha kasoro, pamoja na kupanua udhamini kwa mwaka mmoja. Wateja wengine hupata punguzo maalum kwa ununuzi wa bidhaa za ziada, na haijalishi ikiwa ni bidhaa ya Samsung au kampuni zinazoshindana. Na hatimaye tukafika sehemu muhimu zaidi. Wamiliki walioathiriwa wana haki ya kurejeshewa pesa.
Kiambatisho:
Miezi kadhaa iliyopita, CPSC ilionya wateja wa Samsung kwamba vitengo vyao vya kazi vinaweza kuhatarisha maisha.
Zdroj: Neowin
