ACSI, yaani, uchunguzi wa kuridhika kwa wateja nchini Marekani, pia ulitayarisha tathmini ya jinsi wateja wao wanavyoridhika na chapa mahususi mwishoni mwa 2014. Kitengo maalum basi huwa na simu mahiri, ambapo kuridhika kunafuatiliwa zaidi kuliko hapo awali. Hapa, ulimwengu unatazama hasa jozi ya chapa za juu, Samsung na Apple, ambao wamekuwa wapinzani wakubwa kwa miaka michache sasa, na hadi sasa ilionekana kuwa Samsung ingebaki nyuma ya Apple kwa muda mrefu.
Lakini hiyo ilibadilika mwaka huu, na matokeo ya uchunguzi wa ACSI yalifichua kuwa wateja wanaridhika zaidi na simu mahiri za Samsung kuliko simu. iPhone, ambayo hadi sasa ilizingatiwa kuwa kiwango cha dhahabu cha smartphone. Tofauti hapa inashangaza, wakati huko Samsung kulikuwa na ongezeko la mwaka hadi mwaka la kuridhika kwa 11% hasa, kwa wateja wa Apple waliripoti kupungua kwa kuridhika kwa 4,8%. Kupungua pia kulirekodiwa mwaka jana, kwa 2,5%, wakati Samsung kulikuwa na ongezeko la 6,6%. Lakini ni nini nyuma ya kupungua kwa kuridhika na iPhones? Labda idadi ya mambo ambayo yamewazunguka ndio ya kulaumiwa iPhone katika miaka ya hivi karibuni na mwaka huu pekee kumekuwa na mengi - matatizo ya kupinda, kumbukumbu, kamera ya nje pia imepata upinzani mkubwa na vinginevyo hakuna shida na kubofya ambayo inaweza kusikika wakati wa kutumia baadhi ya vipande. iPhone 6s.
// 
//
