Samsung imeeleza rasmi leo ni nini sababu ya joto kupita kiasi na milipuko iliyofuata au moto wa simu Galaxy Kumbuka 7. Tatizo lilikuwa betri zenye kasoro, ambazo katika baadhi ya matukio zinaweza kusababisha mlipuko au moto. Samsung ilisema kuwa simu hizo zilichunguzwa na wataalam 700 wa ajabu kutoka nyanja mbalimbali, ambao walilenga kujua jinsi ajali zilivyotokea.
Samsung pia ilikanusha shida zingine zozote ambazo simu zilikuwa nazo. Yote ilikuwa juu ya betri mbovu tu. Samsung ilisema Galaxy Kumbuka 7, mshindani wa moja kwa moja iPhone 7 mwishoni mwa Agosti mwaka jana. Hata hivyo, katika baadhi ya nchi simu hizo hazikuuzwa, na kwa nyingine zilitolewa baada ya siku chache, kwani kasoro za betri zilionekana tangu zilipouzwa. Kwa jumla, matukio kadhaa ambapo simu zilishika moto au kulipuka zilirekodiwa. Samsung ilijaribu kwanza kurekebisha kila kitu kwa kubadilisha betri kwa watumiaji bila malipo, kwa bahati mbaya hata betri zilizobadilishwa zilianza kuonyesha shida sawa na zile za asili na kwa hivyo kampuni iliamua kuanzisha mifano mpya, iliyosasishwa mwanzoni mwa Oktoba. Galaxy Kumbuka 7, ambayo inapaswa kuwa salama kabisa.
Kwa bahati mbaya, baada ya siku chache ikawa kwamba simu zina matatizo sawa na mifano ya awali, na ushindani wa iPhone 7 na iPhone 7 Plus ulipotea kwenye rafu za duka. Samsung ilitoa wito kwa wamiliki wote wa simu hizo kuzirejesha haraka iwezekanavyo kwenye maduka yaliyoidhinishwa, ambapo watarejeshewa kiasi kamili cha simu hizo. Kwa bahati mbaya, wateja wamegundua kuwa hii ni bidhaa adimu, kwa hivyo kwa sasa kuna takriban simu 130 za Note 00 zinazosambazwa nchini Korea Kusini pekee.
Samsung hutumia masasisho na waendeshaji kujaribu kuzima simu ili watumiaji waweze kuzirejesha. Kwa bahati mbaya, hata hivyo, bado kuna mamia ya maelfu ya simu duniani kote ambazo zina hatari kubwa. Katika Jamhuri ya Czech, unaweza kurudisha simu kwa kupiga simu isiyolipishwa 800 726 786, ambapo utapata mahali pa kuchukua simu au unaweza kuwa na mwakilishi wa Samsung aichukue moja kwa moja nyumbani kwako, kwa masharti kwamba wewe. utapata pesa zako au unaweza kuzichukua kama mbadala Galaxy S7 au Galaxy S7 Edge.
