Alza.cz sasa huwawezesha wateja wake kurejesha na kudai bidhaa kupitia AlzaBoxes. Mtandao wenye masanduku ya barua zaidi ya 200 katika Jamhuri ya Czech, Slovakia na Hungary kwa mara nyingine unakaribia lengo la kuwa sehemu kamili ya miundombinu ya makazi na kuboresha hali ya maisha katika eneo jirani.
Unaweza kupendezwa na
Alza inapanua huduma za wateja zinazotolewa kupitia mtandao wa AlzaBox. Baada ya kuanza maagizo ya sauti na kuwezesha matumizi ya AlzaBoxes na watoa huduma wengine, duka la mtandaoni hutoa uwezekano wa kurejesha au kulalamika kuhusu bidhaa zilizonunuliwa kupitia kwao. Huduma hiyo inapatikana kwa mara ya kwanza katika Jamhuri ya Czech, utekelezaji nchini Slovakia na Hungary umepangwa katika siku za usoni. Umuhimu wa utoaji wa maagizo kwa urahisi umekuwa ukiongezeka tangu mwanzo wa janga hili, sasa zaidi ya 40% ya wateja huchagua uwasilishaji kupitia AlzaBoxy kwa maagizo yao, karibu 70% katika baadhi ya wilaya.
"Tunaona uwezekano mkubwa wa kuboresha uzoefu wa wateja sio tu bila mawasiliano, lakini zaidi ya yote katika uwezekano wa kutumia AlzaBox wakati wowote wa siku. Uwekaji wa masanduku ya kupeleka bidhaa karibu na nyumba au njia zinazotumiwa na wateja wetu mara kwa mara pia huchangia hili, ili ziweze kufikiwa kwa urahisi iwezekanavyo kwao." anaelezea Jan Moudřík, mkurugenzi wa upanuzi, kituo na usimamizi wa chumba cha maonyesho katika Alza.cz. “Katika kipindi cha miaka miwili iliyopita, tumeweza kurahisisha kwa kiasi kikubwa na kufupisha mchakato wa malalamiko na kurejesha bidhaa. Kwa mfano, tayari tunashughulikia zaidi ya theluthi mbili ya malalamiko mara tu baada ya kupokea kwa kubadilishana bidhaa au kurejesha pesa. Uwezekano wa kurejesha bidhaa kwa kutumia AlzaBoxes ni hatua nyingine ambayo itatuleta karibu na wateja tena katika harakati zetu za kupata ununuzi unaofaa zaidi na huduma zinazopatikana zaidi na za ubora wa baada ya mauzo." anaongeza Tomáš Anděl, mkurugenzi wa shughuli za kimkakati wa Alza.cz.
Mchakato wa kurudi ni rahisi na huduma ni bure kabisa. Mteja huingia katika akaunti yake katika Alza.cz, anachagua bidhaa mahususi, anachagua chaguo la kurejesha au la malalamiko na kupata nambari yake ya kesi. Chagua tu AlzaBox kama njia ya kuhamisha kwa Alza. Kisha mteja anachapisha na kubandika lebo kwenye kifurushi mwenyewe, au anaandika tu nambari ya dai kwa kuonekana kwenye kifurushi.
Kwa AlzaBox yoyote, mteja kisha anachanganua lebo au aweke mwenyewe msimbo wa usafirishaji kwenye skrini ya kisanduku. Hii itafungua kisanduku tupu ambacho unaweza tu kuacha kifurushi. Baada ya kufunga mlango, mteja hupokea arifa kwamba kifurushi kimesajiliwa na anaweza kufuatilia hali ya dai katika sehemu ya "Madai yangu na kurejesha". Kupitia AlzaBox, unaweza kurejesha bidhaa zilizonunuliwa kwenye Alza.cz, ambazo zinaweza kuwekwa kwenye sanduku la barua. Vifaa vya wingi lazima vipelekwe kwa matawi kibinafsi au kwa mjumbe. Katika siku zijazo, imepangwa kupanua huduma kwa nchi zingine ambapo AlzaBoxes ziko, na vile vile kwa wahusika wengine wa Alza. Hivi sasa, kampuni za Zásilkovna, DPD, Slovakia Parcel Servis zinawaletea nchini Slovakia, na hivi karibuni watoa huduma wengine watafuata. Duka la kielektroniki sasa linakamilisha muunganisho wa washirika wengine watano wa vifaa, kwa usaidizi ambao utoaji kwa AlzaBox utakuwa huduma ya wote, inayopatikana kwa soko zima.
