Wakati janga la coronavirus lilipozuka na vituo vya huduma vya Samsung vililazimika kufungwa kwa muda nchini Kanada, kampuni hiyo ilikuja na suluhisho ambalo liliruhusu wateja wa ndani kuendelea kupokea usaidizi na usalama wa usafirishaji wa bidhaa. Na kwa juhudi hii, tawi la Kanada la kampuni kubwa ya teknolojia ya Korea sasa limepokea tuzo ya fedha katika kitengo cha Mgogoro wa Uzoefu Bora wa Wateja katika Tuzo la Kimataifa la Uzoefu wa Wateja (ICXA).
Samsung alishinda mshindi wa pili wa mpango wake wa Kukaa Nyumbani, Ukae Salama, uliozinduliwa muda mfupi baada ya kufungwa kwa vituo vya huduma nchini Kanada, ambapo kampuni ilidumisha ahadi yake ya usalama na huduma ya kipekee kwa wateja. Mpango huu uliwaruhusu wateja kujiandikisha kwa ajili ya kuchukua bila kielektroniki na kurudi bila kujali kama bidhaa zao zilikuwa chini ya udhamini au la.
picha Nyumba ya sanaa
Kwa kuongezea, Samsung imetekeleza itifaki za usalama kama vile viwango vikali vya usafi katika vituo vya huduma na pia imekuwa mtengenezaji pekee katika tasnia kutoa chaguo la ukarabati wa "gereji" kwa vifaa vikubwa. Ilikuwa pia mtengenezaji pekee nchini Kanada aliyerejesha kifaa kwa mteja ndani ya siku tatu hadi tano za kazi.
Unaweza kupendezwa na
Mbali na Samsung, ICXA ilitambua Wizara ya Afya ya Saudi Arabia na Petromin Express, PZU SA, Shell International na Sunway Malls kwa uzoefu bora wa wateja katika mgogoro huo. "Tunaheshimiwa sana na tuzo hiyo kwa kujitolea kwetu kutoa huduma rahisi, isiyo na mshono na ya bei nafuu kwa wateja wetu kote nchini," Frank Martino, makamu wa rais wa idara ya Huduma ya Biashara ya Samsung Kanada, alijitolea kusikilizwa.
