Watumiaji wa simu za Samsung mara nyingi hulalamika juu ya usaidizi mbaya zaidi wa programu, na ni kweli zaidi kwamba kampuni ya Korea Kusini inachukua muda mrefu kutoa sasisho fulani kuliko washindani wake, kati ya ambayo tunaweza kupata, kwa mfano, HTC au Huawei. Baada ya hapo, kampuni hiyo ilifanya vibaya sana Galaxy Note 4, ambayo kampuni ilionekana kuisahau kabisa, kwani baadhi ya sasisho hata hazikutoka, ingawa watumiaji walikuwa wakizisubiri kwa miezi michache. Tabia ya aina hii na muda mrefu wa kusubiri masasisho, ambayo katika baadhi ya matukio huchukua hata nusu mwaka, sasa imesababisha wateja nchini Uholanzi kukosa uvumilivu.
Wateja wasioridhika wanaoishi Uholanzi waliwasilisha kesi mahakamani dhidi ya Samsung, wakiishutumu kwa kuzembea. Wanadai kuwa kampuni haitoi masasisho kwa vifaa vingi katika mwaka fulani wa kalenda, wala haiwafahamishi watumiaji kuhusu lini na ikiwa wanapaswa kutarajia sasisho hata kidogo. Ukweli kwamba watumiaji hawana taarifa za kutosha, kulingana na chama cha watumiaji wa ndani, huzidisha sifa ya kampuni, ambayo leo inatafuta njia za kudumisha nafasi yake kama kiongozi wa soko. Wateja walioathiriwa pia wanadai Samsung ianze kuwafahamisha watumiaji kuhusu muda gani wa kutumia programu kusubiri bidhaa binafsi na pia kampuni iwafahamishe kuhusu dosari kubwa za kiusalama kwenye mfumo. Android.
Utafiti ulionyesha kuwa hadi 82% ya vifaa vya Samsung havikupokea sasisho katika mwaka uliopita na ni 18% pekee ndio walipokea toleo jipya zaidi la mfumo. Kwa upande mwingine, inapaswa kuzingatiwa kuwa sehemu kubwa ya 82% ni simu za hali ya chini ambazo hazina vifaa vya kutosha vya kupokea toleo la hivi karibuni la mfumo wa uendeshaji. Android. Hata hivyo, Samsung inataka kuleta vipengele vipya hapa, kama vile kihisi cha alama ya vidole, usaidizi wa Samsung Pay au kamera bora zaidi.
*Chanzo: Tweakers.net
