Kwamba kulipuka Galaxy Kumbuka 7 iliyosainiwa juu ya sifa ya kampuni ya Korea Kusini Samsung, labda ni wazi kwa mtu yeyote wa kawaida. Kampuni hiyo inafahamu jambo hili pia, na ni kwa sababu hii kwamba sasa imechapisha hati ya kurasa mbili ambayo hata itachapishwa na wachapishaji watatu wakubwa zaidi nchini Marekani. Katika ujumbe, Samsung inaomba msamaha kwa mlipuko wake Galaxy Kumbuka 7 na kwa hivyo inataka angalau kuokoa jina lake na kuwahakikishia wateja kuwa bidhaa zao zitakuwa salama.
Samsung ililipia ukurasa mzima wa gazeti Jarida la Wall Street, New York Times na Washington Post, ambapo atachapisha taarifa yake kwa vyombo vya habari. Wakati wa mwisho wa taarifa kwa vyombo vya habari ni saini Gregory Lee, rais na Mkurugenzi Mtendaji wa Samsung Electronics katika Amerika ya Kaskazini.
Samsung ilichapisha i hati ya mtandaoni, ambapo kwa mabadiliko imetiwa saini na YH Eom, Rais na Mkurugenzi Mtendaji wa Samsung Electronics barani Ulaya. Walakini, huko Uropa, kampuni hiyo iliomba msamaha tu kwa "kikundi kidogo cha wateja walioathiriwa" kwa sababu shida haikuenea huko kama huko Amerika.
Jambo la kuchekesha ni kwamba Samsung bado haijui ni nini hasa kilikuwa kikisababisha milipuko hiyo ya moja kwa moja Galaxy Lakini Note 7 inasema itaendelea kuchunguza muundo na michakato ya utengenezaji wa kifaa ili kubaini tatizo.
Mkubwa huyo wa Korea Kusini pia alijivunia kuwa 85% ya wamiliki wote walirudisha kifaa chao ambacho kingeweza kuwa hatari, ambacho kwa kueleweka kampuni hiyo ilirudisha pesa zao na hata kuwapa punguzo la ziada ikiwa wangebaki waaminifu kwa chapa, yaani ikiwa walinunua simu nyingine kutoka Samsung. Wachambuzi wanasema Note 7 iliyolipuka itagharimu Samsung dola bilioni 5,4 katika robo ya kwanza ya 2017.
Katika taarifa kwa vyombo vya habari, Samsung pia iliomba msamaha kwa mashine za kuosha zilizolipuka, ambazo unaweza kusoma kuhusu moja kwa moja hapa hapa. Kulingana na Bloomberg, Samsung ililazimika kurejesha mashine milioni 2,8 za kufulia nchini Marekani pekee wiki iliyopita. Kwa mujibu wa habari, watu 9 tayari wamejeruhiwa na mashine ya kufua nguo iliyolipuka kutoka Samsung na kampuni hiyo imepokea ripoti zaidi ya 700.
